Mobile / Ứng dụng
Tại bongdaqap, toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền được thực hiện qua các ví điện tử và thẻ nội địa phổ biến tại Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn muốn nạp tiền, chúng tôi hiển thị toàn bộ tùy chọn thanh toán ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chọn Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay tùy theo ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng giới hạn được hiển thị trên màn hình — chúng tôi không đặt ra mức nạp cố định ngoài những gì tài khoản của bạn đang hiển thị.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền được hiển thị ngay trên giao diện chính.
Chọn Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay từ danh sách hiện có trong tài khoản.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra lại thông tin và nhấn xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví, số dư trong tài khoản bongdaqap sẽ được cập nhật tương ứng.
Rút tiền tại bongdaqap được thực hiện từ mục rút tiền trong tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi yêu cầu bạn chọn đúng phương thức nhận tiền — Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay — trùng khớp với ví bạn đã dùng khi nạp. Bước xác minh danh tính có thể được yêu cầu tùy theo trạng thái tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng các trường hiển thị.
Chọn tính năng rút tiền trong tài khoản đã đăng nhập, không cần rời khỏi trang chính.
Chọn ví hoặc thẻ nhận tiền — Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay — đúng với tài khoản của bạn.
Điền số tiền rút, làm theo các bước xác minh được hiển thị nếu tài khoản của bạn yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem mã tham chiếu và trạng thái xử lý từ phía ví của bạn.
Một số tài khoản sẽ được yêu cầu hoàn tất xác minh trước khi rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch. Chúng tôi chỉ yêu cầu bạn cung cấp những gì được hiển thị trực tiếp trong mục xác minh của tài khoản — không có bước nào nằm ngoài giao diện đó. Hãy đọc kỹ từng trường và làm theo hướng dẫn trên màn hình; chúng tôi không bổ sung yêu cầu tự phát ngoài luồng đó.
Vào phần cài đặt tài khoản và tìm mục xác minh danh tính nếu hệ thống hiển thị yêu cầu.
Chỉ điền và tải lên những gì được yêu cầu rõ ràng trên màn hình tài khoản của bạn.
Mọi tài liệu cần thiết đều được liệt kê trong giao diện xác minh — không có bước ẩn nào.
Khi có thắc mắc về bất kỳ bước nào, hãy hỏi qua kênh hỗ trợ tài khoản tiếng Việt để được giải đáp.
Chúng tôi cấu hình các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen sử dụng ví điện tử tại Việt Nam. Danh sách dưới đây phản ánh những gì hiện đang hiển thị trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản. Nếu một phương thức không xuất hiện trong tài khoản của bạn, có thể nó chưa khả dụng cho khu vực hoặc loại tài khoản của bạn vào thời điểm đó — hãy kiểm tra lại hoặc liên hệ hỗ trợ.
Ví Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Chọn trong danh sách phương thức khi thực hiện giao dịch.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận. Nhập đúng thông tin thẻ theo trường hiển thị trong quầy thanh toán.
Ví MoMo là một trong những lựa chọn phổ biến nhất. Liên kết tài khoản MoMo của bạn theo hướng dẫn trong mục nạp tiền.
ZaloPay hỗ trợ thanh toán nhanh từ ứng dụng. Chọn ZaloPay và xác nhận giao dịch trực tiếp trong ví của bạn.
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút, cả ví điện tử của bạn và tài khoản bongdaqap đều lưu bản ghi riêng. Để đối chiếu khi cần, hãy lấy mã tham chiếu từ ứng dụng ví và so sánh với mã hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Hai mã này phải khớp nhau về số tiền, thời điểm và trạng thái.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều được gán một mã tham chiếu duy nhất. Lưu lại mã này từ ví và từ tài khoản bongdaqap để đối chiếu khi cần.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Đối chiếu nhãn này với thông báo từ ứng dụng ví của bạn.
Mục lịch sử giao dịch liệt kê theo thứ tự thời gian. Kiểm tra đúng ngày và số tiền để xác định giao dịch cần xem lại.
Giữ lại ảnh chụp màn hình từ cả ứng dụng ví lẫn tài khoản bongdaqap nếu bạn cần báo cáo sai lệch cho bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng quy trình tài chính với các lớp kiểm tra nhằm bảo vệ số dư và thông tin tài khoản của bạn. Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch, hãy chắc chắn bạn đang truy cập đúng địa chỉ bongdaqap. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mã xác nhận ví cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Luôn truy cập qua bongdaqap. Không nhập thông tin đăng nhập vào bất kỳ địa chỉ nào khác dù giao diện trông tương tự.
Hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính ở một số bước. Chỉ làm theo các trường được hiển thị trong giao diện tài khoản của bạn.
Ví hoặc thẻ bạn dùng để nạp tiền phải đứng tên của chính bạn. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
Mọi yêu cầu hỗ trợ tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trên trang. Chúng tôi không liên hệ bạn qua mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin bên ngoài.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản tiếng Việt — chúng tôi sẵn sàng giải đáp theo từng trường hợp cụ thể.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức được hỗ trợ tại bongdaqap. Sau khi đăng nhập, chọn mục nạp tiền và chọn Viettel Money từ danh sách hiển thị trong tài khoản của bạn. Làm theo các bước trên màn hình để hoàn tất.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản bongdaqap, lấy mã tham chiếu và đối chiếu với ứng dụng MoMo. Nếu hai bên không khớp, chụp màn hình cả hai và liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản tiếng Việt kèm theo bằng chứng đó.
Chúng tôi không công bố mức nạp cố định tại đây vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức và loại tài khoản. Mức tối thiểu sẽ được hiển thị rõ trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán.
Một số tài khoản được yêu cầu xác minh trước khi thực hiện rút tiền. Mục xác minh trong tài khoản sẽ cho biết bước nào còn thiếu. Chỉ cung cấp những gì được yêu cầu trực tiếp trên giao diện đó.
Không. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc thẻ thanh toán phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua tài khoản bên thứ ba không được chấp nhận và có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung từ phía chúng tôi.
Được. Bạn hoàn toàn có thể nạp và rút tiền khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt. Giao diện quầy thanh toán hiển thị đầy đủ trên thiết bị di động, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.